1. ¿Con qué fin se utiliza la retención de clientes?
La retencion al cliente es una estrategia que estan usando las empresas actualizadas, ya que les ayuda a mantener los clientes antiguos y que no se vayan a la competencia
2. Enuncie los siete consejos para retener clientes
La retencion al cliente es una estrategia que estan usando las empresas actualizadas, ya que les ayuda a mantener los clientes antiguos y que no se vayan a la competencia
2. Enuncie los siete consejos para retener clientes
- Saber como se van a retener a los clientes.
- Mantener descuentos o promociones
- Tener un alto stock de los productos
- Siempre esta actualizando el producto
- Mantener siempre el servicio al cliente
- Identificar los clientes potenciales
- Dar seguridad al cliente de la calidad del producto
3. Defina los tipos de deserción.
Total: Cuando un cliente compra y no le gusta el producto, no vuelve
Parcial: Cuando el cliente baja la cantidad de compra
Fieles: Cuando los clientes siguen obteniendo el producto en la misma cantidad
Total: Cuando un cliente compra y no le gusta el producto, no vuelve
Parcial: Cuando el cliente baja la cantidad de compra
Fieles: Cuando los clientes siguen obteniendo el producto en la misma cantidad
4. Esta de acuerdo con que se debe conocer a un enemigo (competidor) mejor que a uno mismo antes de competir. Por que?
Si claro, con eso la empresa puede mirar que puntos de vista esta mirando la competencia y con eso mi compañia sabe como actua el mercado y como entrar a competir
5. Enuncie y defina los vínculos que se debe con los clientes.
Si claro, con eso la empresa puede mirar que puntos de vista esta mirando la competencia y con eso mi compañia sabe como actua el mercado y como entrar a competir
5. Enuncie y defina los vínculos que se debe con los clientes.
Financieros: Cuando tenemos clientes con descuentos, promociones y credito
Sociales: Es una atencion mas personalizada con los clientes.
Estructurales: Es una forma de darle mas confiabilidad, compromiso y lealtad al cliente.
