1. Es cierto que el CRM es un Software?
Si el CRM es un software que por medio de sistemas informaticos, nos ayuda a almacenar datos e informacion de los clientes o proveedores.
2. Por Que se implementa el CRM?
Es una forma de obtener mayor informacion de una forma rapida y veraz, de estar en mayor contacto con los clientes y de dar un buen nombre y una buena reputacion a nuestra compañia.
3. Que ventajas y desventajas tiene el CRM?
La mayor ventaja de el CRM es la obtencion de una base de datos de una forma rapida y segura, tambien que se le ofrece al cliente una respuesta en el momento oportuno.
Desventajas, hay que capacitar a nuestros empleados para el conocimiento y el buen manejo del software que implementara la empresa. ademas que hay que estar constantemente actualizando los datos para que estos sean veridicos de una forma oportuna.
4. Por que es importante el CRM?
Es importante para la organizacion de una empresa, ya que por medio de este se mejora la actualizacion de datos y el contacto con los clientes.
5. Por que es importante la fidelizacion con el cliente?
Por que nos da una mayor competitividad con respecto a las demas empresas, da un buen nombre a nuestra compañia. Ademas que para los clientes es de gran importancia que las empresas se preocupen por la satisfaccion los mismos.
